长安：长怡社区调委会多举措化解纠纷

近日，长安镇长怡社区旗康苑业主代表将两面锦旗送到长怡社区调解员文伟鹏、邓亮荣手中，以感谢社区调委会切实解决了业主们的难题。

据了解，旗康苑业主与物业公司在运营商进驻小区、临近河流噪音、装修等问题上长期存在纠纷，未能妥善解决，严重影响小区的和谐，于是将问题反映到了小区所在的长怡社区人民调解委员会。

接到诉求后，长怡社区调委会高度重视，随即成立工作组到现场进行处理。工作组到达现场后，仔细分析问题所在、科学研讨解决办法，并利用社区居民沟通微信群听取业主们的反映和诉求，对小区业主提出的疑虑逐一解答，给业主维权指明方向。同时工作组多次组织小区业主和物业公司代表面对面沟通，围绕双方提出的问题释法明理，与双方积极沟通，协调双方诉求。在社区调委会的积极努力下，小区业主与物业公司达成和解，困扰小区的多个问题也陆续得到解决。

近年来，长怡社区调委会坚持“以人为本，人民至上”的服务原则，践行新时代“枫桥经验”，多维度推进人民调解工作。一是持续开展矛盾纠纷排查专项行动。对劳动争议纠纷、邻里纠纷、物业管理纠纷等常见纠纷类型进行分析研判，提前介入调解，切实将苗头性问题解决在萌芽状态。二是利用社区居民沟通微信群听取诉求。对居民提出的疑虑逐一解答，耐心解释，给居民维权指明方向，进一步提升居民归属感。三是建立长怡社区普法志愿服务队。目前有志愿者50人，除了安排长安司法分局委派的驻点律师每季度开展普法宣讲之外，还创新举办“一周一案例”活动，提供给志愿者交流学习，进一步提高志愿者的普法知识。