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2019东莞消费投诉盘点:汽车消费投诉居高不下

2020年03月13日 09:32 0人参与  0条评论

东莞阳光网讯(全媒体记者 曹雪皎)随着“3.15”国际消费者权益日的临近,《2019年东莞市消费投诉分析报告》新鲜出炉。数据显示,汽车消费投诉依然是“重头戏”,2019年共收到涉及汽车消费的投诉共2424件。

2019年东莞市市场监督管理局、市消委会共接收消费者来电来访咨询投诉5.2万人次,受理和处理消费者投诉23368件,同比下降了16.56%,为消费者挽回经济损失4782.97万元,收到消费者表扬36件。全市投诉量靠前的5个镇街分别是:南城、长安、虎门、东城、厚街,总处理量占全市处理总量的43.56%。

从投诉类别分析,商品类投诉14861件,投诉量前五位的是日用百货(3121件)、汽车(2324件)、通讯器材(1656件)、服装(1479件)和食品(1186件);服务类投诉7996件,投诉量前五位的是互联网购物(3041件)、居民服务(727件)、文化娱乐服务(647件)、互联网服务(510件)和餐饮服务(377件)。从投诉性质分析,问题集中在售后服务不到位、不履行三包义务、产品服务质量、广告宣传和合同争议等。

来源:东莞阳光网    编辑:付勇辉关键词:投诉;汽车消费投诉;重头戏;东莞;国际消费者权益;收费;汽车;东莞阳光网;挽回经济损失
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