揭秘！企石公安这支队伍凭什么获评“青年文明号”？

说到公安政务服务窗口，可以说是连接着千家万户。无论是结婚迁户的甜蜜，又或者是旅游签证的期待，他们的工作关乎老百姓生活的方方面面。为了给群众提供高效优质便捷的服务，广大公安窗口民（辅）警，始终把群众满意作为第一标准，不断提升业务能力和服务水平。企石公安分局的政务服务窗口，就是一支能吃苦，能奉献的青年队伍，在2017年，也被评为东莞市青年文明号，今天就带大家近距离去了解他们的工作。

香港居民黄先生的驾驶证已经过期两个多月了，这天一大早，他来到企石公安分局政务服务窗口办理换证业务。

由于黄先生对业务流程不太熟悉，加上没有提前在网上预约，导致他现场无法正常办理业务，窗口工作人员考虑到他往返莞港两地不方便，于是便为他开通了“绿色通道”。

黄先生的经历正是企石公安分局政务服务窗口为民办实事的一个缩影。近年来，该窗口针对老年人、残疾人等特殊群体，以及有紧急需求的群众，积极主动作为，开通绿色通道服务，切实提升服务群众的质量。据统计， 2023年，该窗口为群众提供“绿色通道”服务共计2000余人次。

对于一些需要办理相关业务，但又行动不便的群众，企石公安分局政务服务窗口的工作人员在收到需求后，会上门提供服务。企石镇霞朗村张先生的女儿患有脑瘫，年满16周岁后，必须办理身份证才能申请医保、残疾人补助等业务，收到村委会的诉求后，工作人员当即上门为她照相、采集指纹，很快就将身份证送到了她的手上。

针对企业员工休息时间不固定的特点，企石公安分局政务服务窗口将服务阵地前移，采取上门集中受理，统一送证等方式，为企业员工提供“零距离”贴心服务。

近年来，企石公安分局政务服务窗口认真贯彻落实中央和省、市全面深化“放管服”改革的工作部署，全面提升窗口服务水平，切实提高办事效率和服务质量，不断提高群众的幸福感和满意度。2023年，该窗口收到来自各渠道的表扬共25件。

2024年2月的一天下午，一名男子来到企石公安分局政务服务窗口，要求快速办理港澳通行证签注业务，神色慌张的他随即引起了工作人员陈玉兴的警觉。

结合之前的业务培训知识，陈玉兴明白，如果在自助机上不能顺利签注，这名男子的身份很可能存在问题。于是就随即通过系统进行查询，结果发现该男子是一名刑事在逃嫌疑人。

民警邓丽珍了解到这一情况后，为了防止现场发生意外情况，她一方面把该男子带到办公室，一方面向上级领导汇报等候处置。最终这名嫌疑人被赶来的巡警队员成功抓获。

企石公安分局政务服务窗口是一支年轻的队伍，现有工作人员17名，其中35岁以下的11名。为了激发青年的岗位责任感和荣誉感，该团队通过创建青年文明号，积极组织开展各种党、团组织活动，切实有效地提升团队协作能力，促进团队和谐发展。

2017年，企石公安分局政务服务窗口成功获评东莞市“青年文明号”，截至2023年，每年都成功通过青年文明号复检。接下来，该窗口将继续把“青年文明号”日常创建工作与业务工作相融合，不断提升工作人员业务素养和服务效能，为便民利企注入更多温暖元素。