高埗：调解服务进小区，平息纠纷解民忧

2022年11月8日上午，高埗镇某住宅小区物业公司管理人员送来一面写着“司法为民捍法魂，公正高效解民忧”的锦旗，感谢高埗司法分局及综合治理办联合为该小区调处多宗纠纷。

对症开方消噪音，重获安稳睡眠

杨女士是该住宅小区业主，购房一年以来，深受邻居租户噪音困扰，长期睡眠质量差，经医生诊断已处于抑郁症边缘，需药物辅助治疗。杨女士曾多次与邻居沟通，并向小区物业协调投诉均无果。2022年8月17日，杨女士一家到高埗镇公共法律服务中心求助，表示如再无法解决，将进一步上告。在获悉该情况后，高埗司法分局联合镇综治办、公安等部门前往小区就该事件开展调解工作。

经工作人员调查了解，扰民住户姓何（下称“小何”），因在附近的批发市场经营水果档而租住在该小区，家里有一老人因患有直肠癌导致病痛发作时无法控制的发出呻吟。

调解员了解情况后，对老人家病情表示关怀慰问，同时告知小何噪音扰民的危害性，邻居因长期受老人痛苦呻吟声影响夜不能眠，精神状态非常不好，甚至需要药物治疗，长此以往，邻里矛盾恐进一步恶化。小何告诉调解员，邻居有向其反应过噪音的问题，对于噪音问题他也很内疚，但老人性格较偏执，有时不愿意吃止痛药，且喜欢通风也不愿意关上窗户，因此声音较大。自己平时忙于水果档的经营，没有太多时间照顾老人，对老人也挺愧疚。工作人员表示理解小何的难处，同时向其宣传环保方面关于噪音的相关法律法规，希望小何在照顾好老人的同时也要处理好邻里纠纷，避免因噪音扰民导致发生极端事件，邻里总是争执吵闹也不利于老人的休养。

由于杨女士与小何双方之前因噪音问题已经闹僵，因此调解员采取“背靠背”方式对双方进行调解。一边劝导杨女士稳定情绪，体谅老人的病情，一边引导小何家采取如关闭窗户、搬迁至其他幽静的地方居住等方式避免噪音滋扰邻居。经多次调解，小何最终主动与调解员沟通，表示经与家人商量，决定将老人送回老家由其他亲人照顾，因为目前情况除了引起邻里纠纷，也不利于老人休养生活。至此，长达一年多时间的邻里纠纷得到了圆满化解。事后，杨女士给调解员发来信息，表示“非常感谢！这下能睡好不再是奢望了！”

多元联调排隐患，构建和谐小区

2022年10月21日，小区物业公司的工作人员到高埗镇公共法律服务中心反映，该小区外围一商铺业主江小姐未经小区服务中心同意擅自将商铺出租用于经营烧烤店，小区周边业主得知该情况后反映激烈，通过业主群、电话来访表达强烈不满，并表示将继续向12345、阳光问政等多部门反映。获悉该情况后，高埗司法分局迅速联合镇综治办、房管所、公安等部门前往现场协调，工作人员告诉江小姐经营烧烤店会产生油烟异味、噪音引致的相关环保问题及可能导致的治安问题，都将对小区其他业主造成重大的影响，也将严重影响小区业主与江小姐之间的关系，经工作人员多次耐心的劝导解释，最终江小姐同意退还租户押金、租金并补偿租户部分前期的装修费用，成功平息一宗困民纠纷。

今年7月，高埗司法分局率先创建了在东莞市首个住宅小区公共法律服务工作室,将公共法律服务延伸到群众身边“最后一米”。司法分局也将继续深化公共法律服务体系建设，充分发挥人民调解在社会治理中的解纷作用，及时化解市域内风险问题，将大量的矛盾纠纷化解在基层，化解在源头，化解在诉前。持续优化法律服务方式，提升服务效果，致力于为广大群众提供集社会性、专业性、便民性为一体的“一站式”法律服务，用法治守护群众的美好生活。