网格无小事，事事连民心。作为参与城市治理与服务的新角色，网格员坚守在基层一线，每天都能接到很多老百姓的诉求，这些事看似都是“小事”，但对老百姓来说可能都是影响日常生活的大事。一起来看看东莞“蓝马甲”是怎么用速度、温度、力度处理网格内的每一件“小事”的吧~
近日，望牛墩、谢岗网格员成功调解3起矛盾纠纷，解决1起老人迷路事件，以实际行动解民忧、纾民困、促和谐，一起来看看。
望牛墩：两小车碰撞，司机激烈争吵
近日，望牛墩镇望联村网格管理员日常巡查时，在如意路附近听到两个人在激烈争吵。网格员立刻跑去查看原因，到达争吵地点后，发现两辆小车发生碰撞，而小车旁边的两人此时除了争吵更是有了肢体触碰，网格员看到情况越来越严重，立刻上前分开两人，并安抚情绪快失控的两人。
待到他们冷静下来后，网格员询问两人了解情况，并在征得两人同意后帮忙联系铁骑前来处理。等待铁骑期间，网格员留在原地进一步了解情况，也防止两人再次发生冲突，造成更严重的后果。在铁骑到来后，网格员将了解到的情况告知给铁骑，并协助铁骑处理相关事宜。
最后，在网格员和铁骑的努力调解下，双方都认可铁骑给出的处理意见，最终双方达成和解。
来源：智网望牛墩微信公众号、智网谢岗微信公众号 编辑：钟榴青关键词：智网;网格员;化解
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