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来信人 |
来信时间 |
希望解答律师 |
进展阶段 |
回复时间 |
| 505 |
璇子 |
2021-02-04 |
叶进国（消费者权益保护） |
待处理 |
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咨询内容： |
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20年1月在中影开业活动时办理了一张400元的会员卡，当时活动赠送4张电影票，但未提及使用期限，券上也没有效期。因疫情电影院关闭，开放后9月去使用被告知已过期，说在会员群8月时口头通知过赠券有效期一个月，但当时我们不在群内，觉得商家这样做不合理，要求退款，却被告知退款需退回赠劵，否则要扣预付费。当时商家说不能使用已丢弃赠券，可商家在未提供任何服务的情况下凭什么不退回400元，商家在随意更改赠券有效期这样的行为合理吗？我应该用哪种途径维权 |
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