11月26日,企石公安分局东平村警务室社区民警姚国文接到群众反映,一名男子似乎有轻生倾向,服用了药物和酒,情况危急…
接报后,姚国文立即进行处置。
“睡什么?”“我在路上!”
姚国文通过群众提供的信息,一方面在微信上积极与男子进行交流,开导、开解男子的情绪,另一方面迅速联系相关部门,配合寻找男子的所在地,以免发生不可挽救的事情。
▲男子发来的照片及话语
聊天期间,姚国文得知该男子在喝酒了的情况下,还吃下了安眠药,情况越来越紧急,可警方一时间还未能找到男子的所在地。考虑到此情况,姚国文在微信聊天中慢慢开导男子,从日常生活、人际交往等各方面进行劝导,希望在聊天中获取男子的更多信息。
渐渐地,男子开始愿意描述住处周边的环境,还接上了与民警的微信语音聊天。在民警一句句真诚劝说下,男子终于说出了自己的所在地,可同时也发来了“我该睡了”、“晚安”等字眼……
分局警力第一时间赶往男子提供的地址,同时不断联系男子,询问男子的状态。“睡什么”,“我在路上”,仅寥寥数语,却给人带来安全感。
很快,分局警力与医护人员到达现场对男子进行救治,随后将男子送至医院进一步检查。所幸,该男子并无大碍。
调解、开导“全在行”
民警姚国文在日常工作中经常参与群众纠纷调解,帮助群众化解矛盾。
11月27日,群众梁先生前来警务室求助,称自己与妻子因情感问题发生了矛盾,想与妻子沟通协商,但是一直联系不上妻子,希望警务室能帮助寻人。
很快,社区民警姚国文根据梁先生提供的信息,找到了梁先生的妻子黎女士,并联系其前来警务室一起协调矛盾。
考虑到避免双方情绪激化,防止矛盾进一步升级,姚国文先分别向双方了解情况,明确双方需以理性心态处理问题后,才让两人会面交谈。
在姚国文的积极调解下,梁先生与黎女士成功以平常心协商处理了其情感纠纷,一宗因感情问题引发的家庭纠纷得以化解。
社区好警长:姚国文
警长资料:姚国文,中共党员,企石分局东平村警务室社区民警;2008年度全市廉政勤政标兵,曾获个人三等功1次,个人嘉奖2次,年度嘉奖2次。从警27年以来,他坚持“扎根基层、用心为民,恪尽职守、守护平安”的工作理念,认真开展社区各项警务工作,奔波在街头巷尾,情系群众、勤恳尽责,致力于把群众满意度作为检验工作的第一标准,积极为群众解决大事、小事,赢得群众信任,守护着社区的治安秩序。
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