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使用医保卡遇到新问题怎么办?权威解答来了!

2021年09月06日 09:04 0人参与  0条评论

常遇到

参保人实体卡携带不便

挂失补办困难等问题

怎么办?

医保电子凭证推出后

这些都不再是问题

那么新问题又来了

医保电子凭证是什么?

到底有什么用?

请往下看

Q1. 医保电子凭证是什么?

医保电子凭证,是医保相关的参保人员、经办人员、医护人员等在全国统一的医保信息平台中签发的统一信息标识,是打通医保全流程便民服务的金钥匙,解决了过去参保人实体卡携带不便、挂失补办困难等问题,方便百姓就医购药。

Q2. 医保电子凭证有什么用?

医保电子凭证广泛应用于就医购药、医保查询、费用结算等医保业务场景,一张电子凭证,可以办理所有的医保业务。

Q3. 医保电子凭证全国通用吗?

医保电子凭证由国家医保信息平台统一生成,标准全国统一,跨区域互认,参保人可以使用凭证在全国办理有关医保业务。截至目前,全国31个省份和新疆生产建设兵团均已支持医保电子凭证就医购药。

Q4. 医保电子凭证如何使用?

通过国家医保服务平台APP、国家政务服务平台、国务院客户端及微信、支付宝、合作银行等经由国家医保局授权认证的第三方渠道的手机客户端展示二维码,即可在医疗机构、定点药店等扫码使用。

Q5. 怎样开通医保电子凭证?

参保人员可直接关注“东莞医保”公众号,按照流程激活开通。

操作流程如下图所示:

Q6. 激活医保电子凭证时,

人脸识别失败怎么办?

人脸识别失败可能有以下几种原因:

①光线影响,请调整环境光线亮度后再次尝试人脸识别。

②眼睛闭上、没有平视镜头或者挡住部分脸等影响,需要调整好拍到完整的人脸才可进行识别。

③使用的手机机型不兼容,建议换家人的手机登录APP进行绑卡。

④预留在公安系统的照片信息不全或者清晰度有问题,需前往当地公安机关更新身份照片。

Q7. 换了手机号码怎么办?

可以更改绑定的手机号码吗?

参保人只要打开国家医保服务平台APP,在【个人中心】页面点击头像进入【账户信息】页面,就可以修改绑定手机号。

Q8. 如何绑定家人的医保账户?

参保人通过国家医保服务平台APP激活本人的医保电子凭证后,在APP底部菜单栏点击【我的】进入【个人中心】页面,找到【我的家庭成员】点击图标“+”添加亲情账户,即可绑定家人账户。此外,小编提醒各市民朋友,激活医保电子凭证后,原有的实体卡还可以继续使用,功能不会受到影响。参保人可自行选择使用医保电子凭证或实体卡。

南城加强开展医保电子凭证推广工作

近日,南城人社医保分局以社区专场的形式,再次召开医保电子凭证应用推广专题会,进一步普及医保电子凭证使用,确保医保电子凭证相关应用惠及广大参保群众。南城人社医保分局工会负责人,医保执法组工作人员,各社区医保工作负责人参加会议。

会议对医保电子凭证的推广应用工作提出了具体要求和意见,并强调医保电子凭证推广是一项重要的惠民工作,各社区要提高政治站位,强化责任,积极做好医保电子凭证的全面推广应用工作。

会上,医保执法组工作人员结合社区参保人群结构的特点,进一步细化激活方式流程,就16岁以下小孩、退休老年人等群体如何以亲情账户的方式绑定激活医保电子凭证进行重点授课讲解,并现场示范医保电子凭证的激活方式以及相关应用场景。

授课结束后,各社区代表根据参保群众在激活和使用过程中遇到的问题和困难提出意见建议,医保执法组工作人员现场解答疑难,并收集整理相关信息,作进一步加强完善。

接下来,南城人社医保分局将持续加大宣传推广力度,组织企业专场推广会议,进一步扩大激活和使用医保电子凭证的覆盖面,确保参保群众享受到更快捷简便的医疗保障服务,真正实现 “一码在手,医保无忧”。

来源:南城人社医保分局 东莞医保    编辑:付勇辉关键词:电子凭证;服务平台;保人;手机;分局;凭证;电子;医保;信息;社区
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