东莞法院系列纾解群众“急难愁盼”措施受好评

“我的保险纠纷2天就帮我处理好了，法院还有老年人无障碍设施，真是高效又贴心！”6月30日下午，在签完调解协议后，82岁的黄老先生拿出准备好的锦旗，当场向东莞市第三人民法院诉调对接中心主任郑水强表示感谢。

百姓满意度是最好的“试金石”。东莞两级法院紧紧围绕党史学习教育，在深入推进“我为群众办实事”实践活动中，推出便民服务岗、夏季欠薪攻坚行动、启用网上交退费平台、跨境授权见证平台等一系列纾解群众“急难愁盼”的措施广受好评。

保民利——发放执行款45.5亿元

“不用跑法院，在家就拿到了工资执行款，悬着的心终于可以放下了！”来自安徽的工人牛某感叹道！

牛某因某物流公司欠薪，经仲裁后向东莞市第一人民法院申请强制执行，随后法院依法冻结了物流公司名下银行账户。今年6月，该物流公司主动将执行款9万多元汇入法院账户，执行法官随即通知牛某领款。

已回安徽老家的牛某，因疫情无法到法院领款，执行法官于是建议牛某选择“微信刷脸线上认证退款”的方式远程办理退款，当天下午牛某就在线领到了执行款。

这是东莞两级法院着力在兑现权益，把真金白银快速、便捷地装进胜诉当事人的口袋的一个缩影。

判决得不到执行，不仅使胜诉当事人的权益得不到保障，还严重损害司法权威、影响社会诚信。特别是欠薪问题，事关劳动者切身利益、社会和谐稳定。东莞两级法院将把更快兑现劳动者合法权益作为“我为群众办实事”的一项重要工作来抓，加强与人社、工会、公安、检察、司法行政等职能部门协调联动，通过“法院+工会”、“法院+行业协会”、劳动仲裁等方式源头化解。

同时，东莞两级法院还专门建立欠薪案件台账，利用信息化手段，加强对欠薪案件动态监管，开展集中审理、集中执结、集中曝光、集中接访、领导包案、司法救助等活动，努力兑现胜诉者合法权益。据统计，今年1-6月，东莞两级法院共发放执行款36518笔，合计45.5亿元。

解民忧——构建“1+2+3”多元解纷机制

莫某在东莞某公司工作了6年，2020年初莫某春节在家突发疾病死亡。莫某与公司一直没签订劳动合同，莫某家属与公司反复协商抚恤金事宜未果，莫某儿子从广西来到东莞向法院起诉，请求判令公司赔偿抚恤金丧葬费等。

2020年12月，一审法院认为应参照广东省离退休人员丧葬抚恤标准，判处公司赔偿8万多元。公司以法律适用错误为由，上诉至东莞市中级人民法院（简称：东莞中院）。

“这个案子法律事实比较简单，判决会很快，但如果判决从根本上化解不了矛盾。虽然调解花费的时间精力比判决多几倍，但却能案结事了，特别是能让路途遥远的莫某家属能顺利拿到抚恤金，多麻烦都值得。”今年6月，东莞中院民一庭的承办法官陈文静接到这个案子后，经反复背对背、面对面4轮调解磋商，双方终于达成调解协议：公司补偿7万元给莫某家属。

“对这个结果我很满意，虽然比预期的少一点点，但第二天就拿到了钱。多亏了法官的耐心调解，不然官司还不知道要打到什么时候，即使胜诉了还不一定拿得到呢！”7月2日，莫某儿子在电话里连连感谢陈文静法官。

司法服务做加法，矛盾纠纷做减法！从源头化解矛盾，真正解决群众的涉诉纠纷，是东莞两级法院司法为民的目标所向。为此，东莞两级法院搭建了一个诉调对接中心、线上线下两个调解平台，构建专职调解、律师调解、特邀调解三大调解队伍，不断深化“1+2+3”诉调对接机制，全力推进矛盾纠纷源头治理。今年1-6月，东莞两级法院通过诉调机制成功调解案件41268件，调解成功率63%，同比增长75.4%。

纾民急——诉讼服务24小时“不打烊”

“疫情之下境外办理公证、认证存在很多障碍，法院通过视频见证帮我解决了这个难题！”仅用时10分钟，身处加拿大的陆先生完成了委托代理见证后，在视频里向东莞市第三人民法院立案庭法官陈采红竖起了大拇指。

陆先生是旅居加拿大的香港居民，之前借款给方某，方某一直未还。陆先生起诉到法院被判胜诉。案件生效后，方某仍不履行还款义务，陆先生只好再次委托律师向法院申请执行，可委托见证这事却把他给难住了。纾解群众之“急”，第三法院启动跨境授权委托见证系统，为当事人解决境外疫情严峻形势下跨境诉讼的燃眉之急。

今年4月28日，法官与陆先生及受委托律师三方通过“授权见证通”小程序进行视频连线，10分钟便完成视频见证。

利用跨境授权委托见证系统便利当事人，是东莞两级法院为群众提供高效便捷诉讼服务的一个缩影。东莞两级法院秉承“让数据多跑腿、让群众少跑路”的理念，针对不同需求的当事人，系统化配套了“订制化”诉讼服务：熟悉互联网使用的当事人，可足不出户网上立案、在线咨询，诉讼服务24小时“不打烊”；选择到现场的当事人，业务办理电子指引详实周到，叫号全流程规范；对于需要专业指引特别是老年人、残障人士等特殊群体，法院则提供现场免费律师咨询。据统计，今年1-6月，东莞两级法院民事案件网上立案87699件，网上立案率达96%。

通讯员：吁青 袁小燕