50元房费未收到，驻厦岗所调解员这样化解老板与房客的纠纷

案件起因

绕某系厦岗社区某宾馆老板。4月27日晚上，绕某在厦岗社区某交叉口附近就房费问题与罗某发生争执。绕某随后掐着罗某脖子，并撞向墙壁，致使其脖子有疼痛感。罗某声称无需去医院验伤，其后报警处理。双方被带到厦岗派出所调解处理。

经调解员叶树标、符倩瑜了解，罗某与其两位朋友曾在绕某所属的宾馆居住了三日。第三天办理退房时，罗某本应支付150元房费，但实际只支付了100元房费便直接离开了。当天晚上，绕某在某交叉口附近遇到了罗某，便上前将其抓住，并用掐住其脖子，按在墙上，要求罗某支付剩余的50元房费。罗某称他以为其朋友已经结清房费，对拖欠房费一事并不知情。

调解过程

调解过程中，双方情绪都十分激动。绕某反复强调自己是因为罗某没有结清房费，为防止他再次逃离才出此下策，并没有想殴打他的意图。她还表示如果罗某没有能力支付剩余的房费，可以叫另外两个朋友帮忙结清，或者先写个欠条留待下次支付。罗某对此反复表示自己会结清剩余房费，但同时称绕某的行为实际上已构成殴打，令他的自尊心严重受挫，没办法抬头做人，因此希望绕某能够向他赔偿并道歉。

调解员分析案件后认为这是一起因房费引发的纠纷，双方在案件上均存在明显过错。一方面，罗某没有及时向其朋友询问房费是否已全部付清，致使罗某对拖欠房费一事不知情。而在发生拖欠房费一事之后，罗某也没有及时与老板沟通，致使在处理这件事情的方式上陷入被动，造成纠纷发生。另一方面，绕某在处理纠纷的问题上也有不对的地方，在追讨房费时不但没有采取沟通协商的方式，反而还采取掐脖子这种不理性的方式解决，侵犯了罗某的人身自由，给双方带来了不必要的麻烦。

接着，调解员向双方普及了《消费者权益保护法》《治安管理处罚法》等相关法律法规，劝导双方以后面对消费纠纷时，应通过沟通协商的方式解决，如果协商不成，可以通过调解或者诉讼的方式来维护自己的合法权益。切记不要采取暴力等非理性方式解决纠纷，否则会让双方增加时间和费用成本，对解决纠纷毫无帮助。

调解结果

经过调解员的劝解，双方都意识到了错误。绕某表示自己不应该为了追讨房费而选择动用暴力，侵犯对方的人身自由。罗某也表示经过此次事件，以后会注意多多沟通，避免类似误会再次发生。

最终，在调解员的积极调解下，双方达成一致，同意由绕某向罗某赔偿各项费用共100元，并放弃追讨房费。双方签订了调解协议，并当场履行。此案得以圆满化解。

调解员点评

调解员叶树标、符倩瑜认为，当事人在维权时应当合法合理，如当遇到自身合法权益受损时，可先尝试积极沟通协商，如果协商未果，当事人可以采取仲裁或诉讼的方式来维护自己的合法权益。切记不要采取暴力等非理性方式解决，避免误会进一步升级。