【化纠纷】高空抛物起纠纷，驻长安所调解员成功化解矛盾

案件起因

彭某与李某系邻居关系。3月22日晚上，彭某在某小区因忍受不了其附近高空抛物的问题，而前往其邻居李某家投诉。其间李某的孙女与彭某发生争斗，过程中彭某将拖鞋扔向李某一家，不慎将李某的几颗门牙给打歪，造成门牙松动。李某随后报警，双方被带到长安派出所调解处理。

调解过程

调解一开始，双方情绪激动，并激烈争吵。彭某称经常听到李某孙女整日吵闹，并且每天乱抛东西，但李某认为此事是彭某有错在先，认为他言辞过于苛刻。

调解员林奕嘉、冯健宏听取双方陈述后，对案件进行分析，认为虽然双方就事发经过各执一词，但李某被打伤这一事实双方并无异议。鉴于彭某在本案中有打伤李某的行为，因此应由彭某承担损害赔偿责任。调解员便引导彭某先赔礼道歉再处理此事，但彭某并没有接受，依然与李某继续争吵。

过了一会儿，彭某的丈夫来到了调解室。他向调解员表示歉意，称事发当时他不在家，如果他当时在现场就可以把纠纷尽快解决。调解员听取彭某丈夫发言得知，彭某对其附近高空抛物的问题不忍直视，但无法查明究竟是从哪一家抛下来的，事发当日彭某发现邻居李某的孙女在楼上玩耍，便前往李某家中理论。由于李某年事已高，讲的又是方言，双方在沟通上产生误会，进而引发纠纷。

随后，调解员见双方家属均已到齐，便对双方进行劝解，普及了《民法典》第1254条关于高空抛物的规定以及调解不成的后果，认为无论出于何种原因引发的纠纷，邻里之间都要学会相互沟通，和平相处，切勿采取暴力等不合理方式来解决。

调解结果

在调解员的劝解和普法教育下，双方的情绪逐渐平静下来，彭某也认识到了自己行为的错误之处。接着，双方就赔偿数额进行协商，最终达成共识，彭某自愿赔偿李某的全部费用共计8000元。双方签订了调解协议，此案得以圆满化解。

调解员点评

调解员林奕嘉、冯健宏认为，当日常生活积累出现矛盾冲突时，要首先听取双方的诉求，归纳争议焦点，同时学会站在对方的立场解决问题。另外，相邻纠纷涉及的关系也比较广泛，因此调解员在听取双方陈述的同时，也可以多听一听其亲属的陈述，以第三方的视角来分析案件，使双方的意见得到更好地交流。