结合“我为群众办实事”工作要求,充分发挥“智网工程”指挥调度平台优势作用,长安镇成立出租屋矛盾纠纷调解委员会,强化部门资源整合,创新源头化解、专业化解、文化化解“1+3”模式,推动多元矛盾纠纷排查化解走深走实。
强化“源头化解”
依托网格管理员日常巡查走访工作机制,通过实地走访、设置意见收集栏等形式,深入出租屋、居民小区开展矛盾纠纷排查,定期走访社区矫正对象和精神病患者等特殊群体,全面摸清辖区内的社情民意和群众诉求,提前介入干预有可能转化为矛盾纠纷的群众事件,对轻微矛盾事件就地调处,“置顶”处理群众反映的矛盾纠纷案件,化被动为主动,做到事事有跟进、件件有回音。
2021年以来,共接收各类矛盾纠纷185宗,成功调解181宗,转介职能部门4宗。
强化“专业化解”
充分发挥出租屋矛盾纠纷调解委员会专业调解功能,创新多元调解机制,建立驻所调解员、社区律师、综治调解员、网格管理员、职业法官“五员联调”模式,对重大案件实施“一案一跟踪、一周一联调”运作机制,从纠纷调解、法律咨询、法官释法、流程指引、司法确认等方面为社区居民提供更专业化、优质化的法律服务,最大限度减少群众诉累。不断优化调解工作指引,紧扣出租屋矛盾纠纷的特点积极开展普法、调解等业务能力培训,定期举办研讨交流活动,不断提升网格管理员专业化水平。
强化“文化化解”
利用重大节假日、主题宣传日、日常巡查等契机,通过摆摊宣传、派发宣传单张、现场宣讲、展板展示、游戏互动等多种形式,加强对出租屋租赁合同常见法律问题、普法教育等方面的宣传力度,开展《民法典》、《反家暴法》等普法集中宣传活动15场,举办二手房东法律培训讲座3场次,有效增强居民群众的法制观念。联合司法部门开展“大状说法”和普法教育,通过二手房东联系群向广大出租屋租住人员推送有关案例、法律条文,并邀请专业人员互动交流。引导和激励社会力量参与纠纷化解,积极调动房东、承租人参与积极性,充当纠纷的观察员、报告员和调解员,实现多元调解机制资源共享、优势互补。
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