东莞待嫁新娘私转19万，然后呢？

一通带特殊符号的电话，一条有质量问题的裤子，19万筹备婚礼的钱，没了！5月13日下午，塘厦蛟乙塘社区的小吴（化名）接到一通自称是“市场质检人员”打来的电话，对方称自己所购买的一条运动裤存在质量问题，可以办理退款和赔偿。就这样，待嫁新娘的19万没了。

1个客户 10个客服服务

接到“市场质检人员”的电话后，小吴想到自己前几天确实网购过运动裤，且对方所报的订单号、发货地址信息准确无误，便在“质检人员”的指引下，添加了“蚂蚁金服”工作人员的QQ，申请理赔。

工作人员把小吴邀请加入一个叫“理赔窗口群”，群里竟有10位备注为客服的工作人员，服务小吴这一位理赔客户。

在这个过程中，客服000850一直与小吴保持着语音通话，并要求小吴打开QQ的“屏幕分享”功能。客服称已把退款转到了小吴支付宝备用金里。小吴打开支付宝领取了500元后，对方以多转了100元理赔款为由，要求小吴尽快返还。

正忙于工作的小吴，不想在退款的事情上浪费太多时间，便按照“客服”的提示将多余款项退回。然而，退款过程却很不顺利，客服先是告知小吴其支付宝账户，达到交易上限无法接收退还的款项，而在随后的网银转账中，对方又换了一套说辞，称因操作超时没有到账。

“只想尽快结束” 结果又入圈套

一来二去，小吴开始不耐烦了。这时，客服称小吴转走的钱都是冻结状态，需要支付所转出的钱100%进行对冲，钱才能原路退回。

小吴按照客服的操作，却只收到自己的转账信息，一直没收到收款信息。与此同时，群里其他的“客服”也没有闲着，小吴每操作一步，就会有客服发消息到群里，看起来就像是“系统信息”，让小吴以为自己的操作是有效的。

此时小吴的积蓄已经所剩无几，客服又要求小吴网络借贷软件借款。贷款成功后，“客服”称只要小吴将贷出来的钱转到账户里，这个贷款记录便会删除。已经被骗子绕晕的小吴，没有多想再次按照对方要求进行操作。

小吴操作过程中也有怀疑，但为了尽快结束，她还是选择照做。等到小吴醒悟过来，她已经转账195577.76元，自己的积蓄以及筹备婚礼的钱通通都消失了……

冒充客服理赔诈骗高发

提高警惕远离骗局

塘厦蛟乙塘警务室接到报警后，民警第一时间开展调查取证工作，并安抚小吴的情绪，向她讲解电信诈骗的套路以及防范技巧。

“冒充客服理赔诈骗”是今年以来高发的诈骗类型之一。这种“历史悠久”的诈骗手段，为何还能屡屡得手？民警告诉小吴，此类诈骗，通常骗子能报出受害人相关购物信息，证明自己是客服，初步骗取信任。之后，利用受害人社会接触面窄，诱骗受害人进行网络贷款。待受害人转账后仍会与其保持联络，为转移赃款争取时间。

那么该如何防范呢？警方提醒，第一，不要轻易接听带特殊符号的电话。第二，不要随意输入支付密码。第三，不要点击对方发送的链接。