今天我当班——南华公证处高宇霞：立足公证职能 解决群众最关心的问题

　　东莞市南华公证处副主任高宇霞

　　东莞阳光网讯 随着社会的发展，人们的法律意识也在不断增强，公证成了群众日常接触最多的法律服务之一，包括了合同公证、委托公证、声明公证、继承公证、保全证据公证、证照类公证、遗嘱公证、财产约定公证等等。如何为市民提供更为优质高效的公证服务，成为东莞市南华公证处副主任高宇霞最为关心的问题。

　　从2003年开始，高宇霞始终工作在公证服务的第一线，一直以来，无论是处理常见的公证事务，还是面对疑难、复杂的公证案件，高宇霞始终坚持把群众的利益放在第一位，从自身做起，与同事一起努力为群众提供高效、便捷、专业的公证法律服务。

　　群众办理公证等候时间大幅缩短

　　“公证制度是有效防范风险，预防、减少诉讼纠纷的重要法律制度，而日常申办公证的需要耗费多少时间，是群众最关心的问题，为了有效缩短群众现场排队时间，南华公证处进行了专项专题讨论，梳理、简化、明晰了业务流程，优化了叫号管理制度和考核机制，现在群众来办理公证70%的业务五分钟内就能受理，平均等待时间也就十五分钟。”东莞市南华公证处副主任高宇霞一边看着公证排队叫号系统，一边告诉记者。

　 “我们还利用技术手段，加强了排队叫号管理。”高宇霞告诉记者，“如果出现群众排队时间超过二十五分钟的情况，办证系统就会自动提醒，当红色警示出现在我们工作的电脑屏幕上，值班领导会第一时间到办证大厅了解情况，及时采取措施，不让群众多等。”记者在南华公证处发现，前来办理公证业务的群众并不少，五个公证室均有公证员在办理公证，现场秩序井然。

　　“挺快的，我拿号过了一会就开始办理了，办理过程也快，几分钟就搞定了。”一位前来办理公证业务的市民告诉记者。